EXPOSITOR EL DR. MILTON ROSARIO
DR. EN PSICOLOGÍA INDUSTRIAL- ORGANIZACIONAL
CONSEJERO INDEPENDIENTE.
Previamente definimos que es la Cultura Organizacional Mitos y Realidades. Como vimos la Cultura Organizacional va más allá de motivaciones, satisfacciones, clima organizacional, etc., es como si la empresa total se moviera completa incluyendo empleados y funcionarios. Ahora estamos en posibilidad de analizar el impacto de esa Cultura Organizacional en los resultados del negocio y posteriormente entraremos en el método científico para medir la cultura organizacional.
IMPACTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN LOS RESULTADOS DEL NEGOCIO.
Las repercusiones de la Cultura Organizacional en los resultados del negocio son visibles y tangibles. Personajes y consultores de negocios involucrados en la operación de las organizaciones, han encontrado datos muy positivos de la influencia de la Cultura Organizacional en los resultados del negocio.
El Dr. John Kotter en su libro “Corporate Culture and Performance” dice: “… las culturas corporativas sólidas que facilitan la adaptación a un mundo cambiante, se correlacionan con resultados financieros” y justifica su información con los siguientes datos tomados de un período conveniente:
ACTIVIDAD | CRECIMIENTO CON INICIATIVAS DE OPTIMIZACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL | |
| SIN iniciativas | CON iniciativas | |
| VENTAS | 682% | 166% |
| EMPLEOS | 282% | 36% |
| PRECIO DE LA ACCIÓN | 901% | 74% |
| UTILIDADES | 756% | 1% |
La empresa de consultoría McKinsey & Company dice: “Las empresas con culturas saludables superan a las que no la tienen” y tienen resultados positivos:
- Incrementan el retorno de inversión a sus accionistas hasta 3 veces
- Se facilita la transformación de las empresas por medio del engagement en 3.8 veces
- Se logra un aumento del EBITDA sobre el 18%
(EBITDA – Ingresos antes de Intereses, Impuestos, Depreciación y Amortización)
LA CULTURA ORGANIZACIONAL, EL LIDERAZGO Y LOS RESULTADOS
El liderazgo en la empresa tiene un impacto significativo en la cultura organizacional, las acciones que se toman tienen un impacto positivo o negativo, por ejemplo:
VOLKS WAGEN: Se sabía en la alta dirección de la empresa de las emisiones que producían sus vehículos. La directiva no tomó acciones por lo que se causaron quebrantos económicos importantes mayores a los que pudieran haber sucedido solucionándolo a tiempo.
WELLS FARGO: Enviaba tarjetas de crédito a sus clientes sin ser solicitada y cuando no pagaban sus saldos llevaban a los clientes hasta el buró de crédito. Esta actitud fue aprobada por la directiva, causando graves problemas a la institución.
Afortunadamente tenemos forma de medir y definir la Cultura Organizacional de la empresa, cada empresa tiene su propia cultura organizacional y lo que aplica para una no aplica para otra, todo depende del tipo de liderazgo.
METODOLOGÍA DENISON
El Dr. Denison es reconocido a nivel mundial como el referente de la medición de la Cultura Organizacional y su modelo puede medir los diferentes conceptos de la Cultura Organizacional como la:
Misión – Define la dirección significativa de largo plazo
Participación – define los valores, sistemas y bases de una fuerte cultura
Consistencia – constituye capacidades humanas, compromisos y responsabilidades
Adaptabilidad – adaptabilidad a los patrones de tendencias del cliente y mercadeo
Al medir la Cultura Organizacional en las empresas de nuestros clientes hemos obtenido datos al medir la Cultura Organizacional que muestran su impacto en los resultados de negocio (estudio DENISON sobre 130 empresas):
| Bajos niveles de Cultura Organizacional | Alto niveles de cultura organizacional | |
| RETORNO EN ACTIVOS | 2.3% | 3.2% |
| CRECIMIENTO EN VENTAS | 1.4% | 23.1% |
| VALOR DE MERCADO EN LIBROS | 2.6 | 4 |
De manera similar en el aspecto financiero las empresas que cuentan con Cultura Organizacional sólida, tienen mayores ventajas como se muestra (estudio DENISON sobre 30 empresas):
| CULTURA ORGANIZACIONAL | Bajos niveles de Cultura Organizacional | Alto niveles de cultura organizacional |
| Crecimiento EBTDA | – 1% | 17% |
| Crecimiento en ventas | – 4% | 6% |
En nuestro sitio web de The OD Consulting Group puedes encontrar mayor cantidad de datos y de información de manera que puedas complementar la información al respecto y por otro lado si es necesario o requieres de alguna asesoría al respecto a la medición de la Cultura Organizacional en tu empresa, estamos en posibilidad de ayudarte. Consúltanos The OD Consulting Goup esperamos tu llamada.
