La definición de la Cultura Organizacional es un proceso complejo que implica el identificar perfectamente cuáles son los elementos activos de la cultura actual, cuáles son los deseables y cuáles son posibles de implementar en el corto plazo. Es importante definir los elementos que deben componer esta cultura, porque de ello depende la disciplina y comportamiento general de toda la organización. Frecuentemente, no se identifica si estos elementos son dados por la inercia de la organización o por la especificación de ellos.
Los elementos que se identifican en el nivel más identificable directamente son los artefactos, el lenguaje, las historias de la operación y el comportamiento habitual de los componentes de la organización. Hay otros elementos que son menos tangibles y no se ven con la observación a simple vista, como los valores, las premisas, etc.
Elementos de la Cultura Organizacional
Muchas veces los integrantes de la organización no se percatan de estos elementos, pero personas ajenas a la organización es más factible que lo noten y hablamos de elementos simples, como la limpieza, el orden, la definición de áreas de circulación, definición de áreas propias de operación de máquinas, etc. Por esto comentaremos a continuación algunos de estos elementos de la Cultura Organizacional.
- Los Elementos Visibles
Estos son elementos más identificables de una Cultura Organizacional, entre los que se encuentran visibles el edificio, los vehículos, la ropa, cascos y guantes, zapatos, etc. que representan las normas necesarias para la operación segura de la organización, en este caso en particular.
Toda organización es diferente, en la arquitectura, la asignación de espacios, en la proyección de la imagen de la empresa, la tecnología, los materiales de construcción, etc. que apoyan ser uno de los elementos de la Cultura Organizacional. La decoración, los colores, la armonía en el mobiliario, la distribución por áreas de funcionalidad, la apertura de muros y puertas, la limpieza, etc. forman todo el entorno de la organización.
- La Visión
La visión de la empresa es la razón de existir, es el ideal que la empresa persigue. Esta visión puede evolucionar constantemente y debe ser difundida a todos los integrantes de la organización de manera muy clara y objetiva para que todos entiendan hacia dónde va la empresa y todos con ella. Esta visión apoya claramente la definición de planes estratégicos a corto y mediano plazo.
- La Tecnología
Las organizaciones y las personas transforman el conocimiento y la experiencia en recursos, productos y servicios, desde la elaboración de alimentos hasta la exploración del código genético humano. La tecnología es el conjunto de conocimientos que las personas y las organizaciones utilizan para resolver problemas.
Esta comprende la propia escritura y es la herramienta que se usa para escribir, no importa si se trata de una computadora, de lápiz y papel o de gis y pizarrón. Todas las herramientas sociales, como las instituciones políticas (elecciones, por ejemplo) y las formas de organización, integran conocimientos que se emplean para resolver los problemas de interacción con el ambiente y convivencia de todos .
Los Símbolos
Los símbolos comprenden comportamientos y objetos que transmiten mensajes y significados dentro de una Cultura Organizacional. En ciertas empresas ese componente de la cultura es de gran importancia, porque refuerza los valores organizacionales y el sentido de identidad colectiva. Toda firma tiene símbolos y en algunas son muy sólidos. Las Universidades, los tribunales, la policía militar, las iglesias de diversas creencias, etc.
a- Lenguaje
Es factiblemente más importante que los símbolos. Se expresa por medio de un idioma y del argot. Sin embargo, el hecho de que muchas personas hablen inglés o cualquier otra lengua, no significa que la gente comparta la misma cultura.
b- Arquitectura y vestuario
El papel del símbolo también lo desempeña la arquitectura, las instalaciones y el vestuario o uniformes, arquitectura de universidades o instituciones antiguas.
c- Historias, mitos y héroes
Entre estas historias y mitos tenemos como ejemplo narraciones o eventos sobre los fundadores, las crisis, los éxitos, etc. Los héroes son personajes de las historias y los mitos. Los grandes atletas, los fundadores de naciones, ideologías y religiones, los creadores de importantes empresas o las personas que superan dificultades, son con frecuencia elevados a la condición de héroes.
d- Rituales y ceremonias
Son eventos estructurados y formados que tienen significado, celebran acontecimientos. Las fiestas de graduación, las ceremonias de transferencia de mando, las solemnidades de posesión de autoridad y el aniversario de las empresas, son ejemplos de dichos sucesos.
- Los Valores
Los valores son la parte más íntima de la Cultura Organizacional. Comprenden creencias, prejuicios, ideología y todas las actitudes y juicios que comparten los integrantes de la empresa respecto de cualquier elemento interno o externo. Las creencias, los valores y los prejuicios forman la base de las normas de conducta e influyen en numerosos aspectos del comportamiento de las personas en las organizaciones.
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