Cultura organizacional es uno de los tópicos en management más incomprendidos, y muy pocos entienden la importancia de la misma para crear una organización exitosa, de resultados de largo plazo. La Cultura crea las bases esenciales de cómo se hacen las cosas en la organización, está arraigada en la tradición, reglas escritas y no escritas, es el código social interno de empresa, que repercute en el todo, y en el día a día.
A través de la cultura, indiscutiblemente se crea la base para el éxito sostenible, la esencia de la creación de una organización saludable. Es importante re-enfatizar un aspecto que hemos planteado consistentemente a través de este blog: “Los lideres predeterminan la cultura de la organización.”
Por lo tanto, para crear una cultura de éxito, los líderes tienen que construir y comprender lo que es. Al ignorarla, la gran mayoría de las veces caen en lo táctico, en lo simple y cortoplacista, o sea, lograr el mes, el trimestre y un presupuesto, sin visión de futuro.
Una de las máximas autoridades en Cultura Organizacional y Liderazgo, Dr. Edgar Schein, profesor en MIT, resume este aspecto fundamental a través de la siguiente frase: “El resultado final para los líderes es que si no están conscientes de la cultura en las que están inmersos, esa cultura terminará liderándolos a ellos. Entender la cultura organizacional es necesario y esencial, para que los líderes puedan ser exitosos en su gestión.»
Cada organización tiene una cultura. Y este aspecto cada día toma más relevancia, ante el reconocimiento de líderes altamente exitosos que entienden que para logar una organización saludable es trabajar la cultura de la organización desde sus cimientos hacia la creación de la rentabilidad sostenible.
Entonces, ¿qué es cultura organizacional? Es el cómo se hacen las cosas en tu organización. Son ese conjunto de suposiciones, creencias, valores u normas (y política) que comparten tus colaboradores. Ese conjunto no escrito, del cómo operan y que inconscientemente aceleran o mantienen o detienen una organización.
Nuestra investigación es concluyente: Conocemos que inconscientemente la cultura organizacional es importante porque se observa su efecto en el desempeño diario. Cuando los líderes entienden que la cultura es importante, trabajan en llevar los cambios y persiguen la mejora continua de 360 grados en la organización. En este punto, entienden la cultura como un sistema, saben que cada cambio y proceso de mejora continua debe impactar en el desempeño general de la organización, no sólo de manera parcial.
Comúnmente, el término cultura organizacional es confundido con clima organizacional, pero es algo muy distinto. No son términos intercambiables, aunque es importante enfatizar que clima está sumergido en el aspecto de la cultura. Ante esta confusión, nos hemos encontrado con instrumentos en el mercado, que intentan posicionar clima como cultura que carece de fundamentos científicos y no basados en la investigación.
Clima, de forma natural es cortoplacista. Los estudios de clima típicamente miden percepción, opinión o nivel de satisfacción de los colaboradores. A su vez, no proveen análisis que identifiquen la raíz del problema; no están basados en una visión holística de la organización y; mediocremente prescriben acciones tácticas, que no focalizan en el proceso hacia una visión de impacto de largo plazo y sostenible.
Es evidente: ¡si quieren transformar focaliza en la cultura organizacional, no en el clima!
El proceso de transformación recae en los líderes principales. Transformar la cultura es un trabajo intenso de cambio, que requiere el esfuerzo colaborativo de todos. J. Katzenbach, Líder en Cultura Organizacional de Booz & Co., claramente establece que “los líderes seniors no pueden cambiar la cultura por sí mismos. Necesitan el apoyo de todos los líderes en la organización.”
Cambiar la cultura, a su vez, es un esfuerzo de todos. Tony Hsieh, exitoso CEO de Zappos, entiende la importancia de la cultura para el logro de la rentabilidad sostenible de su organización:
¿Cómo se refleja los aspectos de la cultura en la organización de Zappos, en el día a día, en cada colaborador?
El impacto de la cultura en el éxito de la organización es amplio. Los elementos particulares de la cultura organizacional, enfocados hacia la rentabilidad sostenible, será discutido en nuestros blogs posteriores. No obstante, le dejamos con un inicio fundamental: como líder, entienda la cultura de su organización. Aquí está la base de su éxito, hacia una verdadera transformación.
Al medir la cultura y entenderla, es IMPORTANTE que se utilicen metodologías validadas, con una profundidad objetiva y científica, con amplitud de estudios que avalen el estudio de la misma, aunque hay muy pocas en el mercado. Este aspecto es fundamental para asegurar que estamos midiendo lo que se quiere medir, como a su vez, el que haya sido utilizada en un spectrum amplio de países y culturas.
Mediante nuestras alianzas estratégicas, somos líderes en medir la cultura organizacional. Nuestros procesos se basan en metodologías científicas, validadas, con innumerables estudios publicados que nos permiten definir de forma asertiva como trabajar la cultura de la organización para hacer una transformación real y consistente hacia el logro de la visión.
The OD Consulting Group, ofrece soluciones para medir su cultura organizacional, basadas en investigación científica, validadas, que focalizan en el rendimiento de largo plazo de su empresa. Contáctenos a través de:
