“LIDERAZGO EN TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE
Plática con el Dr. MILTON ROSARIO
En 2019 se visualizó la irrupción conflictos económicos, sociales e inestabilidad política. Se presentaron cambios inesperados en el entorno social, económico, financiero y del empresariado mexicano. No estábamos preparados. En marzo de 2020 se agravó esta visualización con una pandemia global. Para mediados de 2020 ya teníamos una vorágine de conflictos que descontrolaron a nuestro país en el ámbito económico, social, financiero, de desempleo y de salud. El desconcierto fue mayúsculo provocando decisiones económicas erráticas, información de salud pública ambigua, el desempleo creciendo, los conflictos sociales explotando y la administración de gobierno descontrolada.
Que ocasión para describir una condición VUCA, que no se mencionó explícitamente pero que lo identificó el empresario y la sociedad productiva del país.
VUCA acrónimos de una frase en Ingles que representa Volatilidad, Incertidumbre (Uncertanty), Complejidad y Ambigüedad, esta definición aplica al 100% en nuestro entorno desde marzo de 2020. La crisis sanitaria, que se esperaba que terminaría en 3 o 4 meses, permitía tener esperanza en la solución de gran parte de los conflictos, pero esto se ha prolongado y hoy mismo no tenemos idea de cuando podemos esperar la terminación de estos problemas.
Esto ha inducido la necesidad de analizar el Liderazgo en tiempos de Incertidumbre. El líder empresarial está siendo puesto a prueba y ha tenido que agudizar sus sentidos para ejercer nuevas formas de Liderazgo ante los cambios en un entorno volátil, inestable, complejo y ambiguo. Ha habido disrupción en los mercados y en las áreas de confort de la empresa, ventajas competitivas haciéndose más estrechas, nuevos modelos y formas de trabajo, en fin, que el Líder Empresarial ha tenido que aprender a marchas forzadas a manejar un Liderazgo en tiempos de Incertidumbre.
Ha tenido que emplearse a fondo para liderear su empresa contra todas estas aberraciones actuales que se ven agravadas por el crecimiento del entorno mundial, frente el cual hemos perdido aceleración. El Líder en tiempos de Incertidumbre debe tener muy claro que actitud tomar en contra de estas condiciones VUCA, debe entender como contrarrestarlas o saber que elementos tiene para neutralizarlas:
- Contra la VOLATILIDAD – debe tener una VISION clara de sus acciones en el corto y mediano plazo
- Contra la INCERTIDUMBRE – debe tener ENTENDIMIENTO fundamentado en información confiable y fidedigna buscando fuentes de información adecuadas.
- Contra la COMPLEJIDAD – debe tener CLARIDAD en sus objetivos y métodos operativos llevándolos a la mayor simplicidad posible.
- Contra la AMBIGÜEDAD – deberá tener ADAPTABILIDAD y agilidad para absorber los posibles conflictos que se presenten y por supuesto manejar siembre un PLAN B
El Líder Empresarial en tiempos de Incertidumbre no debe perder de vista los elementos que forman parte de su liderazgo entre ello su propio aprendizaje atendiendo prioritariamente:
- La fuerza de Trabajo – principalmente la salud de los empleados, la comunicación con ellos, incrementando la certidumbre de su permanencia para evitar curvas de aprendizaje.
- La Cadena de Suministros – las condiciones de mercado y escases de materias primas pueden representar una amenaza y es conveniente estar en contacto directo en el proveedor, por supuesto siempre tener alternativas de suministro.
- Los Clientes – elemental la atención y servicio a clientes y vigilar su satisfacción por lo que requieren de mayor vigilancia. Siempre en busca de su lealtad.
- Las finanzas – el cuidado de flujo de efectivo y factiblemente aprovechar las oportunidades crediticias, que pueden presentarse con condiciones más favorables.
- La integración – es conveniente descentralizar la toma de decisiones de manera educada o inducida, con límites de responsabilidad que permitan al ejecutivo sentirse considerado en la organización y por supuesto que permita al Líder tener tiempo planear y/o diseñar estrategias que deberán ser consultadas con el consejo de administración.
Puedes ampliar esta información visitando nuestro sitio web escuchando al Dr. Milto Rosario en su conferencia “Liderazgo en tiempos de Incertidumbre” en el sitio:
