Categoría: Cultura Organizacional

Cultura organizacional es uno de los tópicos en management más incomprendidos, y muy pocos entienden la importancia de la misma para crear una organización exitosa, de resultados de largo plazo. La Cultura crea las bases esenciales de cómo se hacen las cosas en la organización, está arraigada en la tradición, reglas escritas y no escritas, es el código social interno de empresa, que repercute en el todo, y en el día a día. A través de la cultura, indiscutiblemente se crea la base para el  éxito sostenible, la esencia de la creación de una organización saludable. Es importante re-enfatizar un aspecto que hemos planteado consistentemente a través de este blog: “Los lideres predeterminan la cultura de la organización.”  Por lo tanto, para crear una cultura de éxito, los líderes tienen que construir y comprender lo que es.  Al ignorarla, la gran mayoría de las veces caen en lo táctico, en lo simple y cortoplacista, o sea, lograr el mes, el trimestre y un presupuesto, sin visión de futuro.  Una de las máximas autoridades en Cultura Organizacional y Liderazgo, Dr. Edgar Schein, profesor en MIT, resume este aspecto fundamental a través de la siguiente frase: “El resultado final para los líderes es que si no están conscientes de la cultura en las que están inmersos, esa cultura terminará liderándolos a ellos. Entender la cultura organizacional es necesario y esencial, para que los líderes puedan ser exitosos en su gestión.» Cada organización tiene una cultura. Y este aspecto cada día toma más relevancia, ante el reconocimiento de líderes altamente exitosos que entienden que para logar una organización saludable es trabajar la cultura de la organización desde sus cimientos hacia la creación de la rentabilidad sostenible. Entonces, ¿qué es cultura organizacional?  Es el cómo se hacen las cosas en tu organización. Son ese conjunto de suposiciones, creencias, valores u normas (y política) que comparten tus colaboradores.  Ese conjunto no escrito, del cómo operan y que inconscientemente aceleran o mantienen o detienen una organización.  Nuestra investigación es concluyente: Conocemos que inconscientemente la cultura organizacional es importante porque se observa su efecto en el desempeño diario. Cuando los líderes entienden que la cultura es importante, trabajan en llevar los cambios y persiguen la mejora continua de 360 grados en la organización. En este punto, entienden la cultura como un sistema, saben que cada cambio y proceso de mejora continua debe impactar en el desempeño general de la organización, no sólo de manera parcial. Comúnmente, el término cultura organizacional es confundido con clima organizacional, pero es algo muy distinto. No son términos intercambiables, aunque es importante enfatizar que clima está sumergido en el aspecto de la cultura.  Ante esta confusión, nos hemos encontrado con instrumentos en el mercado, que intentan posicionar clima como cultura que carece de fundamentos científicos y no basados en la investigación. Clima, de forma natural es cortoplacista. Los estudios de clima típicamente miden  percepción, opinión o nivel de satisfacción de los colaboradores.  A su vez, no proveen análisis que identifiquen la raíz del problema; no están basados en una visión holística de la organización y; mediocremente prescriben acciones tácticas, que no focalizan en el proceso hacia una visión de impacto de largo plazo y sostenible. Es evidente: ¡si quieren transformar focaliza en la cultura organizacional, no en el clima! El proceso de transformación recae en los líderes principales. Transformar la cultura es un trabajo intenso de cambio, que requiere el esfuerzo colaborativo de todos.  J. Katzenbach, Líder en Cultura Organizacional de Booz & Co., claramente establece que “los líderes seniors no pueden cambiar la cultura por sí mismos.  Necesitan el apoyo de todos los líderes en la organización.” Cambiar la cultura, a su vez, es un esfuerzo de todos.  Tony Hsieh, exitoso CEO de Zappos, entiende la importancia de la cultura para el logro de la rentabilidad sostenible de su organización: ¿Cómo se refleja los aspectos de la cultura en la organización de Zappos, en el día a día, en cada colaborador? El impacto de la cultura en el éxito de la organización es amplio.  Los elementos particulares de la cultura organizacional, enfocados hacia la rentabilidad sostenible, será discutido en nuestros blogs posteriores.  No obstante, le dejamos con un inicio fundamental: como líder, entienda la cultura de su organización. Aquí está la base de su éxito, hacia una verdadera transformación. Al medir la cultura y entenderla, es IMPORTANTE que se utilicen metodologías validadas, con una profundidad objetiva y científica, con amplitud de estudios que avalen el estudio de la misma, aunque hay muy pocas en el mercado.  Este aspecto es fundamental para asegurar que estamos midiendo lo que se quiere medir, como a su vez, el que haya sido utilizada en un spectrum amplio de países y culturas. Mediante nuestras alianzas estratégicas, somos líderes en medir la cultura organizacional.  Nuestros procesos se basan en metodologías científicas, validadas, con innumerables estudios publicados que nos permiten definir de forma asertiva como trabajar la cultura de la organización para hacer una transformación real y consistente hacia el logro de la visión. The OD Consulting Group, ofrece soluciones para medir su cultura organizacional, basadas en investigación científica, validadas, que focalizan en el rendimiento de largo plazo de su empresa. Contáctenos a través de:

Mucho se habla de fusiones y adquisiciones, como parte de la estrategia de crecimiento de las empresas.  Éxitos, y muchos fracasos en el proceso, después de haber completado la fusión o adquisición. En muchos casos, el fracaso se debe a la falta de visión organizacional, de los recursos humanos y definitivamente la falta de alineación de la cultura. Recientemente, una investigación publicada, basada en un estudio a nivel mundial, por el Katzenbach Center de Booz & Company, encontró que: 84% de los participantes, y 86% de los ejecutivos del C-suite, creen que la cultura de la organización es crítica para el éxito del negocio. 60% dice que la cultura es más importante que la estrategia o el modelo de operación de la organización. 96% dice que cierta forma de cambio en la cultura es necesaria en la organización. 51% creen que la organización necesita un cambio de cultura organizacional importante. 48% piensan que no tienen las competencias requeridas para hacer el cambio. Un 57% tiene escepticismo, dado las experiencias de fracasos en procesos de cambio, como la primera razón para resistirse al cambio. 70% de los participantes respondieron que los esfuerzos en cambios adoptados y mantenidos, han provocado orgullo organizacional y compromiso emocional. Desafortunadamente, el aspecto de cultura no es integrado de forma consistente en los procesos de fusión y adquisiciones. Típicamente, se concentra el proceso en las intenciones comunes de un proceso de esta índole. El foco o intento establecido en la mayoría de las fusiones y adquisiciones es bien específico: Incursión a nuevos mercados o nuevos negocios Adquisición de nuevas tecnologías y capital de conocimiento Aumento de escala / participación (de negocio) Acceso a costos operacionales más bajos Ante un alto enfoque comercial, con alto foco en los factores externos, se olvida de los factores internos que impactan la efectividad organizacional, y como consecuencia impactan el logro de los resultados esperados. En la siguiente tabla, resumimos la situación actual, donde existe mayor enfoque a esos elementos típicos, obviando lo estratégico: Es común, que la mayoría de las fusiones o adquisiciones, cuando no tienen un proceso de alineación de culturas, caen el en enfoque típico, según mencionamos en la tabla anterior.  A través de nuestro enfoque sistémico, creamos el valor en el proceso: focalizamos en lo estratégico, y en la facilitación de acciones concretas. ¿Dónde está o ha estado su organización en procesos de fusiones y adquisiciones? El aspecto es más serio de lo que parece: ¡las estadísticas demuestran que entre un 65 a un 85% de las fusiones y adquisiciones fracasan! ¿Qué podemos hacer? En The OD Consulting Group, hemos desarrollado un proceso con herramientas innovadoras, con profundidad científica, validez y confiabilidad, para entender a la organización en su antes y después; acertamos en el proceso de alineación de cultura como proceso fundamental del éxito, hacia la rentabilidad sostenible. A su vez, integramos nuestra metodología de gestión de cambio.  ¿Cómo lo hacemos? En The OD Consulting Group utilizamos la información de cultura para integrar y alinear las organizaciones. ¡¡¡Base indiscutible del éxito!!! Tal y como mencionamos, la gran mayoría de los fracasos o incumplimiento de los logros esperados en procesos de fusión y adquisiciones, se dan por no focalizar en el alineamiento de la cultura organizacional.   Este proceso está pre-determinado por la cultura de la organización adquiriente, o la que busca la fusión con la otra.  Ampliamente estudiado, Philip Mirvis, et. al., en su libro “Managing the Merger: Making Work”, define los niveles de cambio que se provocan en este proceso: En el proceso de generar un proceso cultural, es importante conocer el nivel de cambio de la compañía adquirente, ya que, todas tienen unos parámetros definidos en su base de cultura organizacional. Aunque cada organización, típicamente tendrá una intención el proceso de fusión y adquisición, recomendamos explorar la integración de cultura, donde se maximice lo mejor de ambas. Nuestro modelo y diagnóstico, nos permite comparar las brechas entre la organización adquiriente con la adquirida, a su vez nos permite crear metas específicas si queremos crear nuevos modelos estratégicos u operacionales. Focalizamos en aquellos aspectos de la cultura que permiten acelerar el desempeño organizacional, y crear una organización de alto desempeño. Facilitamos el identificar y apalancar las áreas comunes de fortalezas, mientras que proactivamente trabajamos en las áreas de potencial conflicto. El Modelo de Intervención de The OD Consulting Group, facilita la creación de UNA SOLA ORGANIZACIÓN. A través de nuestras metodologías y procesos, alineamos los aspectos estratégicos (de corto, mediano y largo plazo), los elementos de consistencia interna, los aspectos de GENTE, y las perspectivas de foco externos (cliente).  Llevamos a las organizaciones a través de un proceso sistémico, evitando que caigan en lo cotidiano y de rutina. Nuestro proceso de alto impacto, a través de metodologías con amplios estudios de caso e investigaciones científicas, involucra a todos los niveles de la organización, provocando que los factores de riesgos se minimicen. A través de nuestras distintas intervenciones, hemos tenido un alto éxito en alinear la cultura organizacional de aquellas adquiridas, así como facilitar los elementos de creación de organizaciones de alto desempeño. Contacta a The OD Consulting Group, expertos en transformación organizacional.